前段時(shí)間，天眼查發(fā)布了一組有趣的數(shù)據(jù)，近5年全國的婚介企業(yè)數(shù)量大幅增長。但與行業(yè)整體高速增長相反，近年來以百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)為首的婚介行業(yè)龍頭們卻陷入極大的虧損中，相關(guān)企業(yè)要么被合并、要么被收購。 一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，行業(yè)龍頭卻面臨如此困境，婚介行業(yè)到底怎么了？這里先從婚介行業(yè)的誕生說起。
真情永恒婚戀，從2007年5月成立，一路走來，已然成為了行業(yè)中的一位執(zhí)牛耳者。前段時(shí)間，那位有著嬰兒肥的女孩終于結(jié)婚了。用了2年半的時(shí)間，終于找到了那個(gè)對的人。她給我買了份禮物，還抱了抱我，像小孩一樣跟我道了個(gè)歉，對不起，裘老師，謝謝你不跟我計(jì)較。我們在祝福她的同時(shí)，也真的心生感慨。用一句話說：“我太難了！”
這可能是行業(yè)人的共識(shí)，曾經(jīng)一位已離職的，現(xiàn)在已在房產(chǎn)行業(yè)干得風(fēng)聲水起的員工說：婚姻介紹工作是這世上最難做的工作。那么，現(xiàn)代婚介難在何處？
這是一條開啟幸福的分割線
其一，現(xiàn)代婚介和其他任何中介，或是所有服務(wù)行業(yè)一個(gè)最顯著的不同就是：其它的服務(wù)都是二元關(guān)系，婚姻介紹至少是三元關(guān)系，有或可能是更多元的關(guān)系，因?yàn)樗麜?huì)涉及被介紹的一方，有時(shí)還會(huì)涉及到雙方家長。因?yàn)椋渌袠I(yè)提供的單向選擇服務(wù)模式，而婚介提供的是雙向選擇服務(wù)模式。在很多人眼中，婚介不過是個(gè)“人販子”。你想要什么樣的人，我提供什么樣的人的聯(lián)系方式給你，坐等收錢。但這事沒你這么簡單，專業(yè)機(jī)構(gòu)相親，他必須要征得第三方——被介紹人的同意。而且這第三方，是有著好看或不好看的皮囊，有趣或不有趣的靈魂的，活生生的，根據(jù)情緒變化隨時(shí)隨地變換想法的人。做人的服務(wù)最難做，因?yàn)槿颂嘧兞恕?/span>它不是看得見、摸得著、可以標(biāo)價(jià)的商品、或者是有形的服務(wù)。比如，酒店給客戶提供飯菜，客戶想點(diǎn)什么菜，菜這個(gè)商品不可能跳出來大喊：不行不行，我就不給這個(gè)人吃，我誓死不從，哼！律師提供法律咨詢，律師將法律條文講述給客戶聽時(shí)，法律條文也不會(huì)跳出來大罵：“閉嘴，不許給這人聽！”。這些商品，不管價(jià)值幾何，都是“人為刀俎，我為魚肉”的，他們，只能坐等被選擇，就像后宮的妃嬪們，等著“皇上”——也就是顧客來選擇。但如果兩者的關(guān)系是人和人，那么，情況就會(huì)完全不同，當(dāng)紅娘安排Ａ姑娘和Ｂ小伙相親時(shí)，會(huì)產(chǎn)生四種結(jié)果：四種結(jié)果
Ａ姑娘和Ｂ小伙相互都看上了；
Ａ姑娘和Ｂ小伙都沒有看上對方；
Ａ姑娘喜歡Ｂ小伙，Ｂ小伙沒看上Ａ姑娘；
Ｂ小伙喜歡Ａ姑娘，Ａ姑娘沒看上Ｂ小伙。
兩個(gè)人相見，就算是最公平的上帝，也只有25%的看對眼的幾率，后面三條都會(huì)導(dǎo)致相親無果。所以，婚介純粹的介紹服務(wù)提供的不是商品，是信息中介，是人與人之間的相識(shí)機(jī)會(huì)，而不是相識(shí)后的結(jié)果。因?yàn)榛橐鲫P(guān)系的唯一性，所以，這種關(guān)系的建立顯得尤為謹(jǐn)慎和不易，沒有誰能保證Ａ姑娘一定能帶一個(gè)喜歡的人回家去，不能估價(jià)，也沒有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)值。
在現(xiàn)實(shí)生活中，客戶往往是帶著一廂情愿的美好來婚介機(jī)構(gòu)、婚戀機(jī)構(gòu)里下單的，在一般婚介機(jī)構(gòu)得不到解答的情況下，很容易把增加機(jī)會(huì)變成理想結(jié)果下單，沖突不斷。專業(yè)的婚戀機(jī)構(gòu)，會(huì)告訴你，婚介是增加精準(zhǔn)的相識(shí)機(jī)會(huì)，婚戀是在相識(shí)機(jī)會(huì)后如何掌握相識(shí)要領(lǐng)，把握機(jī)會(huì)以達(dá)到理解結(jié)果，把開始的一廂情愿變成你情我愿。
當(dāng)然，婚戀服務(wù)行業(yè)很難，精準(zhǔn)化高端定制服務(wù)付出的時(shí)間和精力都很大。目前這個(gè)行業(yè)處于拐角，好些同事有消極情緒，我跟她們說，只要人類存在婚姻，這個(gè)行業(yè)就能一直做下去，盡管現(xiàn)在好些行業(yè)都受到網(wǎng)絡(luò)沖擊，但婚介不會(huì)，因?yàn)橄嚓P(guān)服務(wù)需要人與人的情感交流，這個(gè)是智能機(jī)器代替不了的。從業(yè)者要做的，就是搞好服務(wù)。我的觀點(diǎn)是：婚介服務(wù)的核心，應(yīng)該是專業(yè)、真實(shí)與誠信。當(dāng)你能用專業(yè)為他們的生命添彩，讓他們改變自我、快速成長的時(shí)候，他們與那個(gè)心中的ta也就不遠(yuǎn)了。當(dāng)然，我還想說，跨進(jìn)真情永恒婚戀時(shí)，我可以保證你會(huì)變得更好，但我不能保證，你一定能在我這里解決你感情上的所有問題。
我期待著和每一個(gè)不將就的你相遇。
END
真情永恒，讓你遇見不將就的愛情，
也讓你成為更好的自己。
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風(fēng)吹麥浪
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